Le e-commerce a le vent en poupe depuis des années et les confinements successifs n’ont fait que renforcer son poids économique. La FEVAD (fédération de vente à distance) a publié son bilan du 3e trimestre 2021, le succès du e-commerce est plus que jamais au rendez-vous.
Chiffre d’affaires du e-commerce : +15 % en un an
La progression du e-commerce entre le 3e trimestre 2020 et le 3e trimestre 2021 est impressionnante. Le chiffre d’affaires a augmenté de 15 %, une croissance à deux chiffres que de nombreux secteurs économiques aimeraient atteindre. Il a atteint 30,6 milliards d’euros.
Ce sont les services qui tirent leur épingle du jeu avec une progression de 20 % contre 10 % pour les produits. En tout, en seulement 3 mois, 515 millions de transactions ont été effectuées, ce qui représente un panier moyen de près de 60 €. Notez que celui-ci reste stable par rapport à 2020.
En un an, le nombre de sites marchands a progressé de 13 %, ce qui explique en partie la hausse du chiffre d’affaires du e-commerce. Autre explication : les Français achètent plus. Quand ils réalisaient en moyenne 13,8 achats au 3e trimestre 2020 pour un total de 815 €, ils ont réalisé 14,5 transactions pour un montant de 863 €.
Le e-tourisme en forte hausse
Le tourisme a particulièrement souffert de la pandémie que nous subissons depuis maintenant deux ans. Vols annulés, impossibilité de partir à l’étranger, confinements, les ventes ont naturellement baissé de manière importante.
Au 3e trimestre 2021, le e-tourisme et le secteur des loisirs voient leurs ventes augmenter de 48 % par rapport à la même période en 2020. Toutefois, la situation sanitaire n’étant pas encore stable, les chiffres d’avant épidémie ne sont pas atteints, le secteur accuse une baisse 10 % par rapport au 3e trimestre 2019.
Des ventes de produits qui se maintiennent
Les produits grand public se sont moins bien vendus qu’en 2020, ce secteur accuse une légère baisse de 1,5 %. Cela est à relativiser puisque les ventes sont en hausse de 21 % par rapport au 3e trimestre 2019.
Les vêtements se vendent un peu moins bien, les chiffres sont en baisse de 6 %. Il en va de même pour la beauté avec une baisse de 10 %. Cela s’explique par la réouverture des magasins et une absence de restrictions au 3e trimestre 2021.
De plus en plus de ventes sur mobile
La Fevad utilise l’indice iCM (indice commerce mobile) pour déterminer le nombre de ventes effectuées sur smartphone et tablette. Il apparaît que ces ventes ont augmenté de 13 %, portées notamment par le secteur des voyages et des loisirs (+21 %).
Développer un site mobile, voire une application, est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd’hui. Les internautes sont devenus des mobinautes et ont besoin d’une interface claire et adaptée à toutes les tailles d’écran. L’expérience utilisateur doit être la première préoccupation des sites e-commerce s’ils souhaitent augmenter leurs ventes et limiter le risque de perdre des visiteurs qui n’auront, la plupart du temps, aucun mal à trouver un produit ou un service équivalent chez un concurrent.
130 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2021 ?
C’est ce que la Fevad ambitionnait lors de son étude. Les chiffres définitifs ne sont pas encore connus. Toutefois, avec 92,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour le commerce en ligne en 9 mois, la barre des 130 milliards restait tout à fait accessible, d’autant que le 4e trimestre compte 2 points forts : le Black Friday et Noël.
Si ce chiffre était atteint, cela représenterait tout de même une hausse de 15 % par rapport à 2020.
De l’intérêt de développer un site e-commerce
Si certains acteurs du e-commerce sont présents uniquement en ligne, de nombreux magasins physiques ont parfaitement compris qu’il était devenu incontournable de développer une boutique e-commerce.
Cela offre des avantages non négligeables :
- possibilité d’atteindre une cible beaucoup plus large, voire au-delà des frontières françaises ;
- vente 24h/24 et 7j/7 ;
- coûts de fonctionnement moindres que ceux d’une boutique physique ;
- profiter de la viralité de l’information avec notamment les réseaux sociaux ;
- mise en place simple de promotions ponctuelles ;
- possibilité de recueillir des données pour mieux communiquer avec les prospects et clients.
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