L’incendie du datacenter d’OVH du 10 mars a marqué les esprits. Certains professionnels ont perdu l’intégralité de leurs données tandis que d’autres ont vu leur site perturbé durant quelques jours. Cela démontre l’importance de trouver le bon hébergement pour son site internet et ses données et la nécessité d’une maintenance régulière pour éviter une interruption d’activité et donc, une perte de chiffre d’affaires, à court et à long terme.
Incendie d’OVH : des conséquences majeures pour les professionnels
Le 10 mars 2021, un datacenter d’OVH situé à Strasbourg a été touché par un incendie. Le célèbre hébergeur compte 4 datacenters à Strasbourg. Un premier incendie a touché le centre de données Strasbourg 2 (SBG 2). Un nouvel incendie s’est produit le 19 mars sur le SBG1. Aussi, seuls les centres de données 3 et 4 ont été épargnés par les flammes.
Un très mauvais coup de pub pour OVH qui reste l’hébergeur de sites web et de données le plus connu en France. Car les conséquences sont parfois dramatiques. Vous l’avez peut-être constaté, dès lors que l’incendie s’est déclaré, de nombreux sites web sont devenus inaccessibles. 3,6 millions de serveurs HTTP, soit 464 0000 noms de domaine étaient hors ligne dès le 10 mars. OVHCloud a annoncé que 12 000 à 16 000 clients étaient touchés.
Certains ont pu retrouver leurs données au bout de quelques jours, voire de quelques semaines, d’autres ont perdu leurs informations définitivement. Pour certaines entreprises qui travaillent uniquement sur le web, la perte est importante, surtout si elles n’avaient pas souscrit une option de sauvegarde.
Pour OVH, l’histoire n’est pas finie dans la mesure où la perte de données, même accidentelle, relève de la violation de données selon le RGPD. Aussi, les personnes concernées par la destruction de leurs données ou l’indisponibilité de celles-ci durant une période significative peuvent effectuer une notification à la CNIL.
Hébergement et maintenance d’un site internet : les bonnes pratiques
L’incendie d’OVH démontre l’importance de bien faire héberger votre site web et de vous assurer qu’un service de maintenance est à la hauteur de vos exigences. Mais c’est aussi l’occasion pour nous de vous donner les clés de la réussite pour bénéficier de tous les outils nécessaires pour travailler sereinement et dans les meilleures conditions.
Gestion des noms de domaine
C’est un premier point important. Lorsque vous choisissez une agence de création de sites internet, c’est elle qui va, la plupart du temps, gérer votre nom de domaine. Aussi, assurez-vous que l’enregistrement de celui-ci est bien dans votre nom.
Votre agence ne doit absolument pas enregistrer votre NDD à son nom. Pourquoi ? En cas de litige, vous pourriez être amené à rencontrer des difficultés pour récupérer vos informations et ainsi reprendre pleinement possession de votre nom de domaine. Assurez-vous également que le renouvellement annuel est bien inclus dans la prestation.
Votre hébergeur doit se charger de ce renouvellement afin d’éviter que votre NDD ne retombe dans le domaine public et qu’il soit acheté par quelqu’un d’autre.
Gestion des emails associés au nom de domaine
Il est toujours plus sérieux d’avoir une adresse mail professionnelle associée à votre nom de domaine. Votre hébergeur doit pouvoir gérer ces adresses et vous en créer de nouvelles dès lors que vous en avez besoin (par exemple à l’arrivée d’un nouveau collaborateur).
Hébergement professionnel sur un serveur dédié
Optez pour un hébergeur qui vous propose un serveur dédié afin de bénéficier de performances plus élevées. Ceci est extrêmement important pour deux raisons. D’une part, les internautes sont volatiles. Si votre site est trop lent, ils iront voir la concurrence. D’autre part, Google prend en compte le temps de chargement des sites, c’est un facteur qui entre en ligne de compte pour le référencement.
Disponibilité du serveur
Votre site ne peut s’arrêter, au risque de perdre des clients, et donc du chiffre d’affaires. Aussi, votre hébergeur doit vous assurer un taux de disponibilité le plus proche possible de 100 %. Il est estimé qu’un taux de 99,999 % est acceptable puisqu’il engendre un arrêt de 5,25 minutes par an.
Maintenance complète du site web
Il est intéressant de choisir un prestataire capable de vous offrir une offre clé en main pour vous concentrer sur votre véritable cœur de métier. Aussi, au-delà de l’hébergement, assurez-vous d’être accompagné par un partenaire capable de prendre en charge le développement de votre site web, mais aussi la maintenance de votre CMS, de votre thème graphique, de vos extensions, de votre développement, etc.
Aussi, vous êtes certain d’avoir un site fonctionnel et toujours à jour, ce qui permet notamment de limiter les failles de sécurité.
Sauvegarde des données
L’incendie d’OVH nous a démontré à quel point la sauvegarde des données est essentielle. Pour éviter de tout perdre si votre datacenter brûle, votre hébergeur doit réaliser pour vous des copies distantes afin de pouvoir reprendre rapidement votre activité.
Restauration en quelques minutes
Votre site est victime d’une attaque, d’un problème technique ou d’une mauvaise manipulation ? Votre prestataire doit pouvoir vous assurer la plus grande réactivité et restaurer en quelques minutes votre site pour qu’il soit à nouveau opérationnel.
Sécurité du serveur et des sites web
Votre hébergeur et responsable de la maintenance de votre site doit effectuer une veille et utiliser des outils innovants pour éviter les attaques de hackers. Même si le risque zéro n’existe pas, votre prestataire doit tout mettre en œuvre pour que votre site ne soit pas attaqué.
Un support accessible
Votre hébergeur de site web doit être joignable. C’est un partenaire sur le long terme, un climat de confiance doit être instauré. Aussi, vous devez pouvoir le joindre par mail ou par téléphone à tout moment en cas d’urgence et bénéficier d’un service réactif. Votre hébergeur doit aussi être là pour répondre à vos interrogations concernant votre site web et son hébergement.
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